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Servizi ZEISS

Metti al centro la cura del paziente.

ZEISS OPTIME

Approfitta dei servizi ZEISS per concentrarti su ciò che conta di più per la tua clinica o il tuo studio medico: offrire ai pazienti il miglior trattamento possibile.

Professionisti del settore medico-sanitario, responsabili IT e direttori clinici di tutto il mondo condividono i racconti delle loro sfide quotidiane. Scopri l'affidabilità della manutenzione e della riparazione dei sistemi, la trasparenza dei processi e l'assistenza digitale che assicurano il perfetto funzionamento di cliniche e studi medici grazie ai piani di assistenza OPTIME® di ZEISS. I video che seguono, realizzati da clienti ZEISS di tutto il mondo, raccolgono queste esperienze.

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I servizi ZEISS sono rinomati per l'elevata soddisfazione dei clienti

Clienti di tutto il mondo si affidano a ZEISS OPTIME. Grazie alla nostra pluridecennale esperienza nel supportare le esigenze di cliniche e studi medici, ti consentiamo di concentrarti sulla cura dei tuoi pazienti con tempi di operatività certi, prestazioni di sistema ottimizzate e tecnologie all'avanguardia connesse.
L'elevato punteggio di soddisfazione del cliente CSAT1 testimonia il nostro impegno nel fornire servizi eccezionali e offrire il supporto di cui i nostri clienti hanno bisogno.

Affidabile

Queste storie di clienti dimostrano che ZEISS OPTIME offre un servizio affidabile a cliniche e studi medici in tutto il mondo. I professionisti della salute possono contare su una partnership di fiducia in caso di necessità di sostituzione di pezzi di ricambio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, supporto rapido per la manutenzione da parte del nostro team di assistenza, aggiornamenti del software o altri servizi. Scopri in questi video come il team di assistenza ZEISS consente ai clienti di fornire ai propri pazienti prestazioni di eccellenza.

Il team di assistenza ZEISS è sempre “a portata di mano”

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Dr. Rohit Om Parkash e Dr. Tushya Om Parkash.

Dr. Om Parkash Eye Institute

Il team, composto da padre e figlio, del Dr. Om Parkash Eye Institute di Punjab, in India, fa affidamento sulla continuità operativa del sistema per gestire i volumi elevati di attività del proprio studio oftalmologico. Il supporto tempestivo del team di assistenza ZEISS fa la differenza. Scopri come il piano di assistenza ZEISS OPTIME rappresenti una parte integrante della loro missione volta a fornire un trattamento di eccellenza ai pazienti.

La cosa migliore di ZEISS è che abbiamo sempre potuto contare su di loro, come se fossimo una grande famiglia.

Dr. Tushya Om Parkash Chirurgo refrattivo e della cataratta, Dr. Om Parkash Eye Institute, India

Trasparente

Le partnership solide si fondano sulla trasparenza. In questi video, i clienti raccontano come i piani di assistenza trasparenti di ZEISS OPTIME permettono alle loro strutture sanitarie di fornire diagnosi ed eseguire trattamenti in modo continuativo. Queste storie mostrano l'essenza di servizi trasparenti: prezzi chiari, condizioni contrattuali dettagliate, flusso di informazioni continuo tra i sistemi ZEISS e dialogo aperto con il nostro team di assistenza.

Trasparenza nella cura: Perché ZEISS OPTIME è “fondamentale per la crescita dello studio”

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Dr. Karsten Kortüm, PD

Studio medico del Dr. Kortüm MVZ GmbH

Presso il suo studio di oftalmologia a conduzione familiare a Ludwigsburg, in Germania, il Dr. Karsten Kortüm attribuisce grande importanza a una comunicazione chiara con i pazienti. Ha scelto un piano di servizi ZEISS OPTIME per garantire processi fluidi e trasparenti per la cura impeccabile di oltre 7.000 pazienti ogni trimestre. Il Dr. Kortüm si affida a ZEISS per la continuità operativa e la conformità legale nella manutenzione dei sistemi medici. Il ruolo di ZEISS OPTIME è essenziale per la crescita dello studio, mantenendo i sistemi altamente performanti e precisi.

Mi piace fare il paragone con la manutenzione di un aereo. Come passeggero, io stesso non vorrei salire a bordo di un aereo che non sia stato sottoposto a regolare manutenzione. Penso che i pazienti abbiano le stesse aspettative nei confronti dei dispositivi medici in una struttura sanitaria.

Dr. Karsten Kortüm, PD Specialista in oftalmologia, studio medico Dr. Kortüm MVZ GmbH, Germania

Connesso

Con ZEISS OPTIME, cliniche e studi medici beneficiano di una partnership digitale di lunga durata che consente loro di concentrarsi sulla cura dei pazienti. Le storie dei nostri clienti evidenziano i modi in cui rimaniamo in contatto con i professionisti della salute a livello globale, supportandoli quando ne hanno bisogno. Dai servizi remoti su richiesta, alla connettività degli strumenti, fino agli efficienti tool di gestione del flusso di lavoro, scopri in questi video come funziona uno studio medico perfettamente connesso e supportato.

Sistemi connessi per una migliore gestione del paziente

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Dr. Pedro Tañá Rivero

OFTALVIST

Essere connessi a un servizio in tempo reale è fondamentale per il team dedicato delle cliniche OFTALVIST, una rete di oltre 40 studi oculistici in Spagna che tratta 300.000 pazienti ogni anno. Scopri come il supporto remoto immediato di ZEISS OPTIME assicura alle cliniche di essere sempre pronte a prendersi cura dei propri pazienti, risolvendo i problemi “in quel preciso momento” e garantendo una connessione sicura, conforme agli standard attuali.

Al giorno d'oggi la digitalizzazione è fondamentale. Si collegano ai dispositivi, fanno la diagnosi e vedono cosa sta succedendo. Io intervengo solo se c'è qualcosa che non riescono a fare o se c'è un problema di comunicazione.

Alfredo Filiu IT Manager, OFTALVIST, Spagna

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    CSAT misura il modo in cui i prodotti e i servizi offerti soddisfano o superano le aspettative dei clienti. Il risultato determina la percentuale complessiva di clienti soddisfatti.